HPサポート登録
お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介しております。
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Q1会費はかかりますか?
A1
無料です。
Q2登録の際、必要事項を入力してメール送信したが、その後メールが届きません。
A2
メールが届かない場合は以下の点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
※Gmailをお使いの方は特に発生する場合があります。
・受信拒否設定をしていないかご確認ください。
「webmaster@d1.kyowa-ei.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定してください。
・登録したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。
もしも、間違っていた場合は「support@d1.kyowa-ei.co.jp」までご連絡ください。
Q3メールで届いたHPサポート登録認証用のURLをクリックするとエラーが出てしまいました。
A3
ダブルクリックをしてしまうとエラーになる恐れがあります。
しかし、本登録が完了している場合がありますので、
「ログイン」ページよりご登録いただいたID(メールアドレス)とパスワードでログインできるかご確認下さい。
Q4登録内容の変更は可能ですか。
A4
はい。「マイページ」の「登録内容の変更」よりご変更頂けます。 ただし、アドレスの変更の際は「support@d1.kyowa-ei.co.jp」までご連絡ください。
Q5パスワードを忘れてしまいました。
A5
「パスワード再設定」のページよりパスワード再発行を行ってください。
※ご登録済みのメールアドレスが必要です。
Q6ID(メールアドレス)を忘れてしまいました。
A6
弊社での修正が必要になりますので「support@d1.kyowa-ei.co.jp」までご連絡ください。
Q7旧WEBサイトでHPサポート登録をしましたがそのまま使えますか。
A7
旧Webサイト(2014年6月以前)でご使用されていたメールアドレスとパスワードをそのまま入力されても、ログインすることはできません。 本WebサイトにてあらためてHPサポート登録をお願い致します。
Q8HPサポート登録をすると、どんなことができますか。
A8
登録して頂きますと、登録者様限定のサービスが受けられます。
・「マイページ」の開設
・各種資料のダウンロードが可能
・おすすめ情報や展示会情報、キャンペーン等の情報をメールでお届け
※海外在住の方にはメール送付しない場合があります。
・ご購入いただいたソフトウェアのライセンス発行・管理
Q9個人情報の取り扱いについて知りたいのですが。
A9
詳しくはこちらをご覧ください。
Q10メールマガジンの受信を停止したいのですが。
A10
「マイページ」の「登録内容の変更」のメール配信を希望しますか?のラジオボタンにて
選択をしてください。
※海外在住の方にはメール送付しない場合があります。