HPサポート登録

お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介しております。

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Q1会費はかかりますか？

無料です。

Q2登録の際、必要事項を入力してメール送信したが、その後メールが届きません。

メールが届かない場合は以下の点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
※Gmailをお使いの方は特に発生する場合があります。
・受信拒否設定をしていないかご確認ください。
「webmaster@d1.kyowa-ei.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定してください。
・登録したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。
もしも、間違っていた場合は「support@d1.kyowa-ei.co.jp」までご連絡ください。

Q3メールで届いたHPサポート登録認証用のURLをクリックするとエラーが出てしまいました。

ダブルクリックをしてしまうとエラーになる恐れがあります。
しかし、本登録が完了している場合がありますので、
「ログイン」ページよりご登録いただいたID(メールアドレス)とパスワードでログインできるかご確認下さい。

Q4登録内容の変更は可能ですか。

はい。「マイページ」の「登録内容の変更」よりご変更頂けます。ただし、アドレスの変更の際は「support@d1.kyowa-ei.co.jp」までご連絡ください。

Q5パスワードを忘れてしまいました。

「パスワード再設定」のページよりパスワード再発行を行ってください。
※ご登録済みのメールアドレスが必要です。

Q6ID(メールアドレス)を忘れてしまいました。

弊社での修正が必要になりますので「support@d1.kyowa-ei.co.jp」までご連絡ください。

Q7旧WEBサイトでHPサポート登録をしましたがそのまま使えますか。

旧Webサイト（2014年6月以前）でご使用されていたメールアドレスとパスワードをそのまま入力されても、ログインすることはできません。本WebサイトにてあらためてHPサポート登録をお願い致します。

Q8HPサポート登録をすると、どんなことができますか。

登録して頂きますと、登録者様限定のサービスが受けられます。
・「マイページ」の開設
・各種資料のダウンロードが可能
・おすすめ情報や展示会情報、キャンペーン等の情報をメールでお届け
※海外在住の方にはメール送付しない場合があります。
・ご購入いただいたソフトウェアのライセンス発行・管理

Q9個人情報の取り扱いについて知りたいのですが。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q10メールマガジンの受信を停止したいのですが。

A10

「マイページ」の「登録内容の変更」のメール配信を希望しますか？のラジオボタンにて選択をしてください。
※海外在住の方にはメール送付しない場合があります。