ソフトウェア

お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介しております。

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Q1対応OSは何ですか?

A1

DCS-100A
Windows® 7、Windows® 8.1、Windows® 10
(日本語/英語版、32/64ビット対応)

UCS-60B
Windows® 7、Windows® 8/8.1、Windows® 10
(日本語/英語版、32/64ビット対応)

KS Viewer
Windows® 7、Windows® 8.1、Windows® 10
(日本語/英語版、32/64ビット対応)
※64ビットはネイティブ対応

Q2バージョンアップは可能ですか?

A2

ホームページダウンロードにてバージョンアップ可能です。

Q3マイクロソフトは、WindowsXPのサポートを2014年4月に終了しましたが、
EDX-2000A/BとEDX-3000Aに搭載しているWindowsXPは使用可能ですか?

A3

2014年4月にサポートが終了したのは、パソコンにインストールする
WindowsXPのみです。EDX-2000A/B、EDX-3000Aにインストールされている
WindowsXPは組み込み機器用のWindowsXPのため,マイクロソフトが
サポート終了しても問題なく使用できます。
ただし、セキュリティーの問題があるのでインターネットには接続しないでください。

Q4DCS-100A、DAS-200A、PCD-30Aのソフトウェアのダウンロード方法を教えてください。 また、「シリアル番号」はどこに記載されていますか。

A4

1.ダウンロードボタンを押してください。

2.HPサポート登録済みの方はログイン、
  HPサポート登録がお済でない方は登録してください。

3.シリアル番号(製造番号)を入力し、送信ボタンを押してください。
   シリアル番号は、以下の場所に記載されていますのでご確認ください。

  【シリアル番号の確認】

   ソフトウェア単体出荷版:梱包ダンボールと保証書に記載されています。
   ハードウェア付属版:ハードウェアのシリアル番号を入力してください。

Q5DCS-100Aのバージョンアップをしましたが、測定ができません。どうしたらいいですか?

A5

制御する機器のファームウェアもバージョンアップして、ソフトとハード両方を最新バージョンにする必要があります。

Q6DCS-100Aのバージョンアップをダウンロードしようとしても、上手くダウンロードできません。どうしたらいいですか?

A6

ソフトウエアのダウンロードには
①HPサポート登録が必要です。あらかじめ登録をお願いします。
②製品の製造番号が必要です。ご購入した製品の製造番号を再度ご確認ください。

Q7DCS-100Aをインストールするときに必要なものは何ですか?

A7

使用する測定器、DCS-100Aの要求するスペックに適合したパソコン、DCS-100Aソフトウェア(HPよりダウンロード)、DCS-100Aに同梱しているインストール用のパースワードが必要です。

Q8DCS-100Aがダウンロードできません。どうしたらいいですか?

A8

データ集録ソフトウェア DCS-100AおよびUSBドライバ KYOWAUSBが、市販ウイルス検出ソフトによってウイルスと検出される問題が発生しておりました。

お手数ですが、最新の定義ファイルに更新の上再度ダウンロードをお願いします。

検出していたウイルス検出ソフトは以下の通りです。

  • マイクロソフト社: Windows Defender

Q9ライセンスとは何ですか?

A9

弊社ソフトウェアの一部では、ご購入いただいたお客様により適切なサポートを提供するため、ご使用に際してライセンス登録をお願いしております。
ライセンスを登録するには弊社HPサポート会員への登録が必要となります。
詳細はこちらを参照下さい。

Q10ライセンス登録をするにはどうしたら良いですか?

A10

ライセンス登録をするには、ライセンス登録から手順に従って登録してください。

Q11ソフトウェアをインストールする為、ライセンスキーを発行しましたが、何のソフトウェアを発行したのかわからなくなりました。

A11

HPサポート登録がお済みのお客様については、マイページにログインして頂き、お手持ちのソフトウェアについて「所持ライセンス」をご確認下さい。